- Договор оферты
ДОГОВОР ПОДДЕРЖКИ ВЕБ-СЕРВЕРА
Индивидуальный предприниматель Щербаков Илья Андреевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании ОГРНИП 318246800001868 от «12» января 2018 года, публикует Договор о предоставлении услуг (далее – «Договор») в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Абонент». Договор является публичным договором-офертой (предложением) в соответствии с положениями ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в том числе считается получение Абонентом атрибутов прав доступа к Личному кабинету либо к отдельным сервисам и/или оплата заказанных услуг в предусмотренном Договором порядке.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Абонент поручает, а Исполнитель за соразмерную плату принимает на себя обязательства по предоставлению услуги Хостинга, а также иных смежных и дополнительных услуг в соответствии с Приложениями к Договору.
1.2. Приложения к Договору.
1.3. Политика обработки предоставляемых Абонентом Исполнителю персональных данных размещена по адресу https://my.neto.ru/content/pivacy.html. Абонент соглашается с тем, что персональные данные, предоставленные Исполнителе через web-интерфейс на Сайте или по различным каналам связи в целях оказания услуг, обрабатываются Исполнителем в объеме и целях, необходимых для предоставления соответствующих услуг в рамках Договора. Абонент также предоставляет Исполнителю. согласие на использование сторонних сервисов (привлечение третьих лиц) для проверки достоверности предоставленных в адрес Исполнителя сведений, идентифицирующих Абонента, при условии соблюдения прав Заказчика, предусмотренных действующим законодательством в сфере персональных данных.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Исполнителя:
2.1.1. С момента заключения (акцепта) Договора предоставить Абоненту заказанные им услуги при соблюдении Абонентом условий, настоящего договора и приложений к нему.
2.1.2. Оповещать Абонента обо всех дополнениях и изменениях в Приложениях к настоящему Договору не менее чем за 5 дней начала их действия путем опубликования указанных изменений на web-сервере по адресу https://my.neto.ru/ и https://хостит.рф.
2.1.3. Исполнитель вправе приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения профилактических и регламентных работ на оборудовании. Исполнитель обязуется предупредить посредством указанных в Личном кабинете электронных каналов связи и/или телефона Абонента о приостановлении услуги не позднее 24 часов с момента прекращения предоставления услуги.
2.1.4. В случае обнаружения размещаемой Абонентом информации, которая нарушает нормы действующего законодательства и/или права третьих лиц, Исполнитель обладает безусловным правом на удаление такой информации или прекращение доступа Абонента к услуге. При этом Исполнитель не несет ответственности перед Абонентом за действия, связанные с удалением такой информации, а также за возможный понесенный Абонентом ущерб.
2.1.5. В случае поступления к Исполнителю обращений от компетентных органов и/или третьих лиц о том, что размещаемая Абонентом информация нарушает права третьих лиц и является неправомерной Исполнитель вправе незамедлительно приостановить работу сайта или принять иные предусмотренные Договором меры. Возобновление работоспособности сайта и услуги в таких случаях будет возможно только после устранения Абонентом выявленного нарушения, а в случае принятия мер по требованию государственного органа - при условии поступления соответствующего документа об устранении нарушения.
2.1.6. Исполнитель вправе в любое время изменить тариф хостинга Абонента, предусматривающий безлимитные параметры для таких характеристик как размер дискового пространства, трафик, количество почтовых ящиков и др., если такая нагрузка по объективным оценкам Исполнителя существенно превышает допустимые нормы для тарифов виртуального хостинга, а также если использование существующего тарифа осуществляется Абонентом с нарушением условий нормального функционирования серверов Исполнителя. При этом Абонент не вправе впоследствии требовать какой-либо компенсации от Исполнителя.
2.1.7. Исполнитель обеспечивает хранение резервных копий для услуг Хостинга в течение и не более 30 дней. При этом в рамках настоящего положения не подлежат хранению почта и почтовые файлы, резервные копии (бэкапы) для любых сайтов, а также архивы и видео файлы. Абонент не вправе требовать у Исполнителя хранения указанных файлов, а также предъявлять какие-либо претензии и/или требования в случае их удаления.
2.1.8. Исполнитель вправе направлять Абоненту информационные и иные сообщения, в том числе о необходимости продления услуг и выставления счетов, а также рекламные и корпоративные рассылки информационного характера по каналам связи, указанным в личном кабинете Абонента. Абонент вправе отказаться от получения подобного рода писем, самостоятельно произведя необходимые настройки в Личном кабинете.
2.1.9. При выявлении Исполнителем нарушений Абонентом, указанных в п. 2.1.4., Исполнитель вправе незамедлительно приостановить или ограничить оказание услуг Абоненту любыми выбранными техническими средствами и методами до момента предоставления требуемых документов. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом данных, вправе в течение всего срока действия оказания услуг запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента.
2.2. Права и обязанности Абонента:
2.2.1. Регулярно отслеживать изменения, связанные с реализацией Договора на сайте Исполнителя.
2.2.2. Своевременно производить оплату услуг в порядке, размере и в сроки, предусмотренные разделом 3 настоящего Договора, а также в соответствии с Приложениями к настоящему Договору.
2.2.3. По запросу Исполнителя направить копию документа, удостоверяющего личность (для физических лиц), для юридических лиц – заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя. В случае непредоставления Абонентом дополнительных сведений и (или) подтверждающих документов в течение 7 дней с момента направления Исполнителем запроса, он вправе аннулировать услугу, удалив аккаунт Абонента.
2.2.4. Предоставлять Исполнителю по его запросу, в указанном в запросе срок, документальное подтверждение наличия у Абонента прав, лицензий, иных разрешений государственных органов, правообладателей, других лиц на размещение на технических ресурсах Исполнителя спорной информации.
2.2.5. При использовании тарифов хостинга, предусматривающих безлимитные параметры для таких характеристик как размер дискового пространства, трафик, количество почтовых ящиков и др., не использовать услуги и технические ресурсы Исполнителя в качестве размещения любого вида публичного и медиа контента (фото/видео/аудио/файловый хостинг и др.) или аккаунта для хранения резервных копий (бэкапов) для любых сайтов, а также для перепродажи услуг хостинга третьим лицам.
2.2.6. При оказании Абоненту бесплатного сервиса резервного копирования (бэкапа) Исполнитель не гарантирует оказания такого сервиса в срок, указанный в договоре, в связи с особенностями функционирования сервиса. Факт оказания бесплатной услуги не снимает с Заказчика обязанности следить за сроком оказания основной услуги и ее своевременного продления, равно как самостоятельно делать и хранить бекапы.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг/работ по настоящему Договору и период их предоставления определяются:
3.3. В случае направления Абонентом заявки на продление услуги без авторизации на сайте Исполнителя хостит.рф и перечисления денежных средств в счет такой услуги, он гарантирует, что является владельцем продлеваемой услуги или действует от его имени и по поручению.
3.4 Фиксированный период.
3.4.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять скидки на предоставляемые в рамках настоящего Договора услуги, в том числе уменьшить общую стоимость услуг при условии предоплаты Абонентом фиксированного периода.
3.4.2. Информация о скидках на услуги Исполнителя, а также о фиксированных периодах, для которых предоставляются скидки, может быть размещена в Приложениях к настоящему Договору, в Личном кабинете my.neto.ru, а также на сайте хостит.рф.
3.4.3. В случае если Абонент вносит предоплату за фиксированный период (3, 6, 12, 24 месяцев или иные периоды), Исполнитель вправе уменьшить общую стоимость услуг за предоплачиваемый фиксированный период, что определяется Приложениями к настоящему договору. В случае досрочного отказа Абонента от Договора и возврата остатка средств за неиспользованную часть фиксированного периода, стоимость предоставленных услуг подлежит пересчету с учетом фактического периода предоставления услуг. Возврат остатка средств за неиспользованную часть происходит только по запросу Абонента.
3.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя при условии поступления к Исполнителю платежного или заменяющего его документа с необходимой для зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента информацией. Размер предоплаты рассчитывается на основании цен, установленных в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
3.6. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, по не зависящим от него обстоятельствам, с момента опубликования новых реквизитов посредством электронной почты и Личного кабинета Исполнителя, Абонент несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.7. Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг Абоненту при нарушении Абонентом порядка расчетов, определяемого настоящим Договором.
3.8. При исчерпании внесенной предоплаты Исполнитель имеет право прекратить предоставление Абоненту услуг по настоящему Договору.
3.9. Исполнитель не несет ответственность за непредоставление или приостановку предоставления услуг Абоненту, в случае, когда Исполнитель не имел возможности зачесть поступивший платеж в том числе из-за непоступления банковского платежного документа или отсутствия в нем необходимой информации для зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.
3.10. Весь учет истребованных услуг и контроль за правильностью и своевременностью платежей ведется автоматизировано, при помощи специального программного обеспечения Исполнителя. На каждого Абонента заводится Лицевой счет или несколько счетов (аккаунтов), отдельно для разных услуг.
3.11. Месячная абонентская плата снимается с Лицевого счета Абонента в момент начала нового месяца предоставления услуги, включая месяц начала предоставления услуг Исполнителем Абоненту.
3.12. При подключении Автопродления услуги или Автопополнения баланса, Абонент соглашается с безакцептным автоматическим списанием денежных средств с того платежного инструмента, который был выбран Абонентом при настройке услуги.
3.14. Изменение стоимости услуг.
Заказ услуги является согласием Абонента оплатить ее по стоимости, действующей на момент заказа услуги. При этом Абонент соглашается с тем, что стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без дополнительных уведомлений об этом Абонента.
3.14.1. Изменение стоимости услуг может быть произведено в том числе в связи с существенным изменением курса иностранных валют по отношению к российскому рублю а также в случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов органов связи и органов власти, а также иных структур, введения иных обязательных платежей.
3.14.2. Если Абонент не согласен с изменениями в настоящем Договоре и Приложениях к нему, он обязан уведомить Исполнителя в письменной форме, для юридических лиц за подписью руководителя или полномочного представителя организации Абонента, в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения уведомления. В таком случае настоящий Договор расторгается на условиях раздела 6 Договора. Отсутствие письменного отказа от изменения Договора до момента вступления изменений в силу принимается за согласие Абонента с новыми условиями настоящего Договора и Приложений к нему.
3.15. В случае передачи услуги хостинга, а также других услуг с тарифными планами, предусматривающими периодическую (помесячную) оплату, другому пользователю с передачей или без таковой в личный кабинет нового Абонента, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме. При этом в случае оплаты за услугу безналичным способом юридическим лицом бухгалтерские документы выставляются Абоненту на полную оплаченную сумму. Услуга считается оказанной в момент передачи другому Абоненту вне зависимости от количества оставшихся неиспользованных периодов/месяцев. Абонент в дальнейшем не вправе предъявлять претензии к Исполнителю и требовать передачи денежных средств за неиспользованные периоды на счет другого Абонента.
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. Исполнитель предоставляет Абоненту услуги с круглосуточным графиком с возможными перерывами. Перерывы в предоставлении работ/услуг обуславливаются действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, а также необходимым ремонтом заменой и плановым техническим обслуживанием оборудования и программного обеспечения Исполнителя, в том числе по аварийным обстоятельствам.
4.2. Технические ресурсы Исполнителя измеряются конечными числами. Исполнитель вправе индивидуально пересмотреть условия Договора, равно, как и расторгнуть Договор или приостановить его действие в случае если технические ресурсы Исполнителя использованы в размере более чем в десять раз превышающем стандартные условия настоящего Договора. В случае, когда Договором не оговорены конкретные ограничения и/или тарифы на используемый ресурс (включая, но не только, использование вычислительных ресурсов компьютеров Исполнителя и объемы передаваемой информации), за стандартный размер использования конкретного ресурса принимается средний для всех Абонентов, кроме данного и Абонентов уже работающих с пересмотренными условиями, объем использования ресурса.
4.3. Исполнитель вправе индивидуально пересмотреть условия Договора, или, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор или приостановить его действие в случае если технические ресурсы Исполнителя чрезмерно использованы (чрезмерное потребление процессорного времени/оперативной памяти (CPU/RAM), определенного Исполнителем), чрезмерно превышен трафик, определенный Исполнителем (например, Абонент использовал соотношение входящего трафика к исходящему близкое к 1/1, что не характерно для услуг хостинга, обычно имеющего соотношение 1/3 или даже 1/5), чрезмерно использована полоса пропускания транспортных каналов Исполнителя (например, Абонент подвергся атаке типа "Flood" по собственной вине или неосторожности).
4.5. Исполнитель имеет право предоставить, разместив в файловой системе Абонента, шаблоны пользовательских документов для размещения на ресурсе Абонента в ознакомительных целях.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации. Если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации, ответственность Стороны за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору ограничивается размерами прямого реального ущерба, причиненного другой Стороне; при этом ответственность Исполнителя не может превышать стоимости услуги за 3 расчетных периода, предшествующих возникновению спора.
5.2. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами (набор сетевых имен - login и прочая информация, авторизующая Абонента) по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя.
5.2.1. Исполнитель по настоящему Договору не является непосредственным участником процесса передачи, хранения и обработки информации, размещаемой Абонентом, и соответственно не несет ответственности перед третьими лицами за любые нарушения их прав в связи с размещением такой информации.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Абонентом в период использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного). Исполнитель отвечает за ущерб, понесенный Абонентом явно или косвенно в результате использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного), только, если доказана прямая вина самого Исполнителя и в размере, пропорционально доле абонентской платы за период простоя, либо в случае подключения Абонента к техническим ресурсам Исполнителя с повременным доступом - за вычетом сумм по оплате работ/услуг, которыми Абонент воспользовался с момента начала абонентского месяца, в котором произошли события подпадающие под данный пункт настоящего Договора, а также банковской комиссии при перечислении в безналичной форме.
5.4. Если по вине Абонента, но без умышленных действий с его стороны произошла блокировка серверов/хост-машины/IP-сети Исполнителя или иных ресурсов, перед возобновлением оказания услуг, Абонент обязан внести на Лицевой счет Исполнителя денежную сумму в размере 12 месячных платежей по текущему тарифу. Данные средства могут быть израсходованы на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по тем же причинам, они удерживаются Исполнителем в безусловном порядке. При этом Абонент не вправе требовать возврата и возмещения указанных средств.
5.5. В случае нарушения Абонентом условий Договора Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор и прекратить предоставление услуг Абоненту без права возобновления действия услуги. При этом денежные средства за оставшийся период Абоненту не возвращаются.
5.6. При отказе от услуги и возврате средств в случае, если по вине Абонента Исполнитель понес убытки, включая отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и др., последний вправе удержать из суммы возврата полную сумму понесенных издержек.
5.7. В случае приостановления оказания услуги Абонента по мотивированной жалобе третьих лиц по причине нарушения условий настоящего Договора и/или вследствие других причин более 1 раза в месяц, Абонент обязуется оплатить штраф за возобновление услуги в размере ежемесячного платежа по текущему тарифу. При наличии денежных средств в необходимом размере на Лицевом счете Абонента, Исполнитель вправе удержать данную сумму самостоятельно в безусловном порядке. При этом Абонент не вправе впоследствии требовать какой-либо компенсации.
5.8. В случае предъявления Исполнителю иска или претензии в связи с нарушением Заказчиком прав третьих лиц, Заказчик обязуется по требованию Исполнителя возместить последнему любые убытки причиненные Исполнителю в связи с этим иском либо претензией, включая расходы на юридическую помощь и представительство в суде.
5.9. Абонент вправе обратиться с письменной претензией к Исполнителю в случае, если посчитает, что услуга, оказывается ему не в полном объеме. О возникшей ситуации Абонент обязуется немедленно уведомить Исполнителя, но не позднее одного месяца с момента, когда Абонент узнал или должен был узнать об исполнении услуги не в полном объеме. Исполнитель оценивает качество и степень полноты оказанной услуги самостоятельно, предметно, исходя из объективных показателей. В случае подтверждения Исполнителем факта оказания услуги не в полном объеме, стоимость услуги может быть перерасчитана с зачислением разницы на лицевой счет Абонента. Период перерасчета не может превышать срок свыше одного месяца.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе Абонента по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты услуг/работ за следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Абоненту не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных Договором и законодательством, а задолженность Абонента в оплате услуг им компенсируется.
6.2. Настоящий Договор, может быть расторгнут или приостановлен по инициативе Исполнителя, при условии уведомления за 10 дней до момента расторжения настоящего Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения настоящего Договора остаток денежных средств, а задолженность Абонента в оплате услуг им компенсируется. В случаях нарушения условий Договора Абонентом, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор незамедлительно без предварительного уведомления и возврата неиспользованного остатка.
6.3. Моментом расторжения настоящего Договора считается дата, наступающая по истечении 10 дней с момента уведомления одной из Сторон о расторжении настоящего Договора.
6.4. Настоящий Договор, считается автоматически расторгнутым, если в течение 30 дней по истечении оплаченного периода от Абонента не поступила предоплата за услуги/работы за следующий период.
6.5. При расторгнутом договоре на абонентское обслуживание Исполнитель имеет право заблокировать электронный лицевой счет (аккаунт) Абонента и без предупреждения удалить размещенное на технических ресурсах Исполнителя содержание без материальной компенсации за удаление.
6.6. Любые изменения и дополнения к Договору, если они не согласованы Сторонами в Протоколе разногласий и/или Дополнительном соглашении, считаются недействительными. В случае подписания Сторонами Договора в редакции, отличающейся от опубликованной на сайте Исполнителя, без наличия подписанного Протокола разногласий и/или Дополнительного соглашения, применению подлежит редакция Договора, опубликованная на официальном сайте Исполнителя.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Стороны обязаны в течение 10 дней уведомить об этом другую Сторону. Размещение уведомления на публичной странице в социальных сетях или на сайте Исполнителя является допустимой формой уведомления.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между Сторонами настоящего Договора.
8.2. В случае если указанные в п. 8.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Красноярска, либо другими способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор действует в течение одного года с даты вступления в силу. Если за 30 дней до даты окончания действия настоящего Договора ни одна из Сторон не направила другой Стороне письменного уведомления о расторжении Договора, настоящий Договор автоматически пролонгируется на каждый последующий год на тех же условиях, если Стороны не договорятся об ином. Количество пролонгаций не ограничено.
9.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Абонент обязан в 10-дневный срок уведомить об этом Исполнителя.
9.3. Настоящий Договор составлен и регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора не влекут его недействительность в целом.
9.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, Тарифы на услуги, Правила оказания услуг в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на Сайте.
9.6. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронным каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют обмен претензиями, а также документами, для которых обязательна письменная печатная форма документа. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.
9.7. В рамках настоящего Договора Стороны вправе использовать электронный документооборот (ЭДО), подразумевающий обмен электронными документами, подписанными электронной подписью, по телекоммуникационным каналам связи. При этом для организации ЭДО Стороны используют квалифицированную электронную подпись, что предполагает получение Сторонами сертификатов ключа проверки электронной подписи в аккредитованном удостоверяющем центре в соответствии с нормами действующего законодательства. Стороны соглашаются признавать полученные (направленные) электронные документы равнозначными аналогичным документам на бумажных носителях.
10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Щербаков Илья Андреевич
г. Красноярск
ОГРНИП: 318246800001868
ИНН: 246204797072
E-mail: help@neto.ru (поддержка)
Телефон: 8(391)2960866
Индивидуальный предприниматель Щербаков Илья Андреевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании ОГРНИП 318246800001868 от «12» января 2018 года, публикует Договор о предоставлении услуг (далее – «Договор») в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Абонент». Договор является публичным договором-офертой (предложением) в соответствии с положениями ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в том числе считается получение Абонентом атрибутов прав доступа к Личному кабинету либо к отдельным сервисам и/или оплата заказанных услуг в предусмотренном Договором порядке.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Абонент поручает, а Исполнитель за соразмерную плату принимает на себя обязательства по предоставлению услуги Хостинга, а также иных смежных и дополнительных услуг в соответствии с Приложениями к Договору.
1.2. Приложения к Договору.
1.3. Политика обработки предоставляемых Абонентом Исполнителю персональных данных размещена по адресу https://my.neto.ru/content/pivacy.html. Абонент соглашается с тем, что персональные данные, предоставленные Исполнителе через web-интерфейс на Сайте или по различным каналам связи в целях оказания услуг, обрабатываются Исполнителем в объеме и целях, необходимых для предоставления соответствующих услуг в рамках Договора. Абонент также предоставляет Исполнителю. согласие на использование сторонних сервисов (привлечение третьих лиц) для проверки достоверности предоставленных в адрес Исполнителя сведений, идентифицирующих Абонента, при условии соблюдения прав Заказчика, предусмотренных действующим законодательством в сфере персональных данных.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Исполнителя:
2.1.1. С момента заключения (акцепта) Договора предоставить Абоненту заказанные им услуги при соблюдении Абонентом условий, настоящего договора и приложений к нему.
2.1.2. Оповещать Абонента обо всех дополнениях и изменениях в Приложениях к настоящему Договору не менее чем за 5 дней начала их действия путем опубликования указанных изменений на web-сервере по адресу https://my.neto.ru/ и https://хостит.рф.
2.1.3. Исполнитель вправе приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения профилактических и регламентных работ на оборудовании. Исполнитель обязуется предупредить посредством указанных в Личном кабинете электронных каналов связи и/или телефона Абонента о приостановлении услуги не позднее 24 часов с момента прекращения предоставления услуги.
2.1.4. В случае обнаружения размещаемой Абонентом информации, которая нарушает нормы действующего законодательства и/или права третьих лиц, Исполнитель обладает безусловным правом на удаление такой информации или прекращение доступа Абонента к услуге. При этом Исполнитель не несет ответственности перед Абонентом за действия, связанные с удалением такой информации, а также за возможный понесенный Абонентом ущерб.
2.1.5. В случае поступления к Исполнителю обращений от компетентных органов и/или третьих лиц о том, что размещаемая Абонентом информация нарушает права третьих лиц и является неправомерной Исполнитель вправе незамедлительно приостановить работу сайта или принять иные предусмотренные Договором меры. Возобновление работоспособности сайта и услуги в таких случаях будет возможно только после устранения Абонентом выявленного нарушения, а в случае принятия мер по требованию государственного органа - при условии поступления соответствующего документа об устранении нарушения.
2.1.6. Исполнитель вправе в любое время изменить тариф хостинга Абонента, предусматривающий безлимитные параметры для таких характеристик как размер дискового пространства, трафик, количество почтовых ящиков и др., если такая нагрузка по объективным оценкам Исполнителя существенно превышает допустимые нормы для тарифов виртуального хостинга, а также если использование существующего тарифа осуществляется Абонентом с нарушением условий нормального функционирования серверов Исполнителя. При этом Абонент не вправе впоследствии требовать какой-либо компенсации от Исполнителя.
2.1.7. Исполнитель обеспечивает хранение резервных копий для услуг Хостинга в течение и не более 30 дней. При этом в рамках настоящего положения не подлежат хранению почта и почтовые файлы, резервные копии (бэкапы) для любых сайтов, а также архивы и видео файлы. Абонент не вправе требовать у Исполнителя хранения указанных файлов, а также предъявлять какие-либо претензии и/или требования в случае их удаления.
2.1.8. Исполнитель вправе направлять Абоненту информационные и иные сообщения, в том числе о необходимости продления услуг и выставления счетов, а также рекламные и корпоративные рассылки информационного характера по каналам связи, указанным в личном кабинете Абонента. Абонент вправе отказаться от получения подобного рода писем, самостоятельно произведя необходимые настройки в Личном кабинете.
2.1.9. При выявлении Исполнителем нарушений Абонентом, указанных в п. 2.1.4., Исполнитель вправе незамедлительно приостановить или ограничить оказание услуг Абоненту любыми выбранными техническими средствами и методами до момента предоставления требуемых документов. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом данных, вправе в течение всего срока действия оказания услуг запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента.
2.2. Права и обязанности Абонента:
2.2.1. Регулярно отслеживать изменения, связанные с реализацией Договора на сайте Исполнителя.
2.2.2. Своевременно производить оплату услуг в порядке, размере и в сроки, предусмотренные разделом 3 настоящего Договора, а также в соответствии с Приложениями к настоящему Договору.
2.2.3. По запросу Исполнителя направить копию документа, удостоверяющего личность (для физических лиц), для юридических лиц – заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя. В случае непредоставления Абонентом дополнительных сведений и (или) подтверждающих документов в течение 7 дней с момента направления Исполнителем запроса, он вправе аннулировать услугу, удалив аккаунт Абонента.
2.2.4. Предоставлять Исполнителю по его запросу, в указанном в запросе срок, документальное подтверждение наличия у Абонента прав, лицензий, иных разрешений государственных органов, правообладателей, других лиц на размещение на технических ресурсах Исполнителя спорной информации.
2.2.5. При использовании тарифов хостинга, предусматривающих безлимитные параметры для таких характеристик как размер дискового пространства, трафик, количество почтовых ящиков и др., не использовать услуги и технические ресурсы Исполнителя в качестве размещения любого вида публичного и медиа контента (фото/видео/аудио/файловый хостинг и др.) или аккаунта для хранения резервных копий (бэкапов) для любых сайтов, а также для перепродажи услуг хостинга третьим лицам.
2.2.6. При оказании Абоненту бесплатного сервиса резервного копирования (бэкапа) Исполнитель не гарантирует оказания такого сервиса в срок, указанный в договоре, в связи с особенностями функционирования сервиса. Факт оказания бесплатной услуги не снимает с Заказчика обязанности следить за сроком оказания основной услуги и ее своевременного продления, равно как самостоятельно делать и хранить бекапы.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг/работ по настоящему Договору и период их предоставления определяются:
- тарифами, размещенными в Личном кабинете my.neto.ru и на сайте Исполнителя по адресу хостит.рф;
- соответствующими Приложениями к настоящему договору.
- Разовые услуги, например, установочная плата, выплачиваемая единоразово;
- Периодические (абонируемые) услуги, например, ежемесячная плата или ежегодная плата.
3.3. В случае направления Абонентом заявки на продление услуги без авторизации на сайте Исполнителя хостит.рф и перечисления денежных средств в счет такой услуги, он гарантирует, что является владельцем продлеваемой услуги или действует от его имени и по поручению.
3.4 Фиксированный период.
3.4.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять скидки на предоставляемые в рамках настоящего Договора услуги, в том числе уменьшить общую стоимость услуг при условии предоплаты Абонентом фиксированного периода.
3.4.2. Информация о скидках на услуги Исполнителя, а также о фиксированных периодах, для которых предоставляются скидки, может быть размещена в Приложениях к настоящему Договору, в Личном кабинете my.neto.ru, а также на сайте хостит.рф.
3.4.3. В случае если Абонент вносит предоплату за фиксированный период (3, 6, 12, 24 месяцев или иные периоды), Исполнитель вправе уменьшить общую стоимость услуг за предоплачиваемый фиксированный период, что определяется Приложениями к настоящему договору. В случае досрочного отказа Абонента от Договора и возврата остатка средств за неиспользованную часть фиксированного периода, стоимость предоставленных услуг подлежит пересчету с учетом фактического периода предоставления услуг. Возврат остатка средств за неиспользованную часть происходит только по запросу Абонента.
3.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя при условии поступления к Исполнителю платежного или заменяющего его документа с необходимой для зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента информацией. Размер предоплаты рассчитывается на основании цен, установленных в соответствующих Приложениях к настоящему Договору.
3.6. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, по не зависящим от него обстоятельствам, с момента опубликования новых реквизитов посредством электронной почты и Личного кабинета Исполнителя, Абонент несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.7. Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг Абоненту при нарушении Абонентом порядка расчетов, определяемого настоящим Договором.
3.8. При исчерпании внесенной предоплаты Исполнитель имеет право прекратить предоставление Абоненту услуг по настоящему Договору.
3.9. Исполнитель не несет ответственность за непредоставление или приостановку предоставления услуг Абоненту, в случае, когда Исполнитель не имел возможности зачесть поступивший платеж в том числе из-за непоступления банковского платежного документа или отсутствия в нем необходимой информации для зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.
3.10. Весь учет истребованных услуг и контроль за правильностью и своевременностью платежей ведется автоматизировано, при помощи специального программного обеспечения Исполнителя. На каждого Абонента заводится Лицевой счет или несколько счетов (аккаунтов), отдельно для разных услуг.
3.11. Месячная абонентская плата снимается с Лицевого счета Абонента в момент начала нового месяца предоставления услуги, включая месяц начала предоставления услуг Исполнителем Абоненту.
3.12. При подключении Автопродления услуги или Автопополнения баланса, Абонент соглашается с безакцептным автоматическим списанием денежных средств с того платежного инструмента, который был выбран Абонентом при настройке услуги.
3.14. Изменение стоимости услуг.
Заказ услуги является согласием Абонента оплатить ее по стоимости, действующей на момент заказа услуги. При этом Абонент соглашается с тем, что стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без дополнительных уведомлений об этом Абонента.
3.14.1. Изменение стоимости услуг может быть произведено в том числе в связи с существенным изменением курса иностранных валют по отношению к российскому рублю а также в случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов органов связи и органов власти, а также иных структур, введения иных обязательных платежей.
3.14.2. Если Абонент не согласен с изменениями в настоящем Договоре и Приложениях к нему, он обязан уведомить Исполнителя в письменной форме, для юридических лиц за подписью руководителя или полномочного представителя организации Абонента, в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения уведомления. В таком случае настоящий Договор расторгается на условиях раздела 6 Договора. Отсутствие письменного отказа от изменения Договора до момента вступления изменений в силу принимается за согласие Абонента с новыми условиями настоящего Договора и Приложений к нему.
3.15. В случае передачи услуги хостинга, а также других услуг с тарифными планами, предусматривающими периодическую (помесячную) оплату, другому пользователю с передачей или без таковой в личный кабинет нового Абонента, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме. При этом в случае оплаты за услугу безналичным способом юридическим лицом бухгалтерские документы выставляются Абоненту на полную оплаченную сумму. Услуга считается оказанной в момент передачи другому Абоненту вне зависимости от количества оставшихся неиспользованных периодов/месяцев. Абонент в дальнейшем не вправе предъявлять претензии к Исполнителю и требовать передачи денежных средств за неиспользованные периоды на счет другого Абонента.
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. Исполнитель предоставляет Абоненту услуги с круглосуточным графиком с возможными перерывами. Перерывы в предоставлении работ/услуг обуславливаются действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, а также необходимым ремонтом заменой и плановым техническим обслуживанием оборудования и программного обеспечения Исполнителя, в том числе по аварийным обстоятельствам.
4.2. Технические ресурсы Исполнителя измеряются конечными числами. Исполнитель вправе индивидуально пересмотреть условия Договора, равно, как и расторгнуть Договор или приостановить его действие в случае если технические ресурсы Исполнителя использованы в размере более чем в десять раз превышающем стандартные условия настоящего Договора. В случае, когда Договором не оговорены конкретные ограничения и/или тарифы на используемый ресурс (включая, но не только, использование вычислительных ресурсов компьютеров Исполнителя и объемы передаваемой информации), за стандартный размер использования конкретного ресурса принимается средний для всех Абонентов, кроме данного и Абонентов уже работающих с пересмотренными условиями, объем использования ресурса.
4.3. Исполнитель вправе индивидуально пересмотреть условия Договора, или, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор или приостановить его действие в случае если технические ресурсы Исполнителя чрезмерно использованы (чрезмерное потребление процессорного времени/оперативной памяти (CPU/RAM), определенного Исполнителем), чрезмерно превышен трафик, определенный Исполнителем (например, Абонент использовал соотношение входящего трафика к исходящему близкое к 1/1, что не характерно для услуг хостинга, обычно имеющего соотношение 1/3 или даже 1/5), чрезмерно использована полоса пропускания транспортных каналов Исполнителя (например, Абонент подвергся атаке типа "Flood" по собственной вине или неосторожности).
4.5. Исполнитель имеет право предоставить, разместив в файловой системе Абонента, шаблоны пользовательских документов для размещения на ресурсе Абонента в ознакомительных целях.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации. Если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации, ответственность Стороны за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору ограничивается размерами прямого реального ущерба, причиненного другой Стороне; при этом ответственность Исполнителя не может превышать стоимости услуги за 3 расчетных периода, предшествующих возникновению спора.
5.2. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами (набор сетевых имен - login и прочая информация, авторизующая Абонента) по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя.
5.2.1. Исполнитель по настоящему Договору не является непосредственным участником процесса передачи, хранения и обработки информации, размещаемой Абонентом, и соответственно не несет ответственности перед третьими лицами за любые нарушения их прав в связи с размещением такой информации.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Абонентом в период использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного). Исполнитель отвечает за ущерб, понесенный Абонентом явно или косвенно в результате использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного), только, если доказана прямая вина самого Исполнителя и в размере, пропорционально доле абонентской платы за период простоя, либо в случае подключения Абонента к техническим ресурсам Исполнителя с повременным доступом - за вычетом сумм по оплате работ/услуг, которыми Абонент воспользовался с момента начала абонентского месяца, в котором произошли события подпадающие под данный пункт настоящего Договора, а также банковской комиссии при перечислении в безналичной форме.
5.4. Если по вине Абонента, но без умышленных действий с его стороны произошла блокировка серверов/хост-машины/IP-сети Исполнителя или иных ресурсов, перед возобновлением оказания услуг, Абонент обязан внести на Лицевой счет Исполнителя денежную сумму в размере 12 месячных платежей по текущему тарифу. Данные средства могут быть израсходованы на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по тем же причинам, они удерживаются Исполнителем в безусловном порядке. При этом Абонент не вправе требовать возврата и возмещения указанных средств.
5.5. В случае нарушения Абонентом условий Договора Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор и прекратить предоставление услуг Абоненту без права возобновления действия услуги. При этом денежные средства за оставшийся период Абоненту не возвращаются.
5.6. При отказе от услуги и возврате средств в случае, если по вине Абонента Исполнитель понес убытки, включая отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и др., последний вправе удержать из суммы возврата полную сумму понесенных издержек.
5.7. В случае приостановления оказания услуги Абонента по мотивированной жалобе третьих лиц по причине нарушения условий настоящего Договора и/или вследствие других причин более 1 раза в месяц, Абонент обязуется оплатить штраф за возобновление услуги в размере ежемесячного платежа по текущему тарифу. При наличии денежных средств в необходимом размере на Лицевом счете Абонента, Исполнитель вправе удержать данную сумму самостоятельно в безусловном порядке. При этом Абонент не вправе впоследствии требовать какой-либо компенсации.
5.8. В случае предъявления Исполнителю иска или претензии в связи с нарушением Заказчиком прав третьих лиц, Заказчик обязуется по требованию Исполнителя возместить последнему любые убытки причиненные Исполнителю в связи с этим иском либо претензией, включая расходы на юридическую помощь и представительство в суде.
5.9. Абонент вправе обратиться с письменной претензией к Исполнителю в случае, если посчитает, что услуга, оказывается ему не в полном объеме. О возникшей ситуации Абонент обязуется немедленно уведомить Исполнителя, но не позднее одного месяца с момента, когда Абонент узнал или должен был узнать об исполнении услуги не в полном объеме. Исполнитель оценивает качество и степень полноты оказанной услуги самостоятельно, предметно, исходя из объективных показателей. В случае подтверждения Исполнителем факта оказания услуги не в полном объеме, стоимость услуги может быть перерасчитана с зачислением разницы на лицевой счет Абонента. Период перерасчета не может превышать срок свыше одного месяца.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе Абонента по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты услуг/работ за следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Абоненту не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных Договором и законодательством, а задолженность Абонента в оплате услуг им компенсируется.
6.2. Настоящий Договор, может быть расторгнут или приостановлен по инициативе Исполнителя, при условии уведомления за 10 дней до момента расторжения настоящего Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения настоящего Договора остаток денежных средств, а задолженность Абонента в оплате услуг им компенсируется. В случаях нарушения условий Договора Абонентом, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор незамедлительно без предварительного уведомления и возврата неиспользованного остатка.
6.3. Моментом расторжения настоящего Договора считается дата, наступающая по истечении 10 дней с момента уведомления одной из Сторон о расторжении настоящего Договора.
6.4. Настоящий Договор, считается автоматически расторгнутым, если в течение 30 дней по истечении оплаченного периода от Абонента не поступила предоплата за услуги/работы за следующий период.
6.5. При расторгнутом договоре на абонентское обслуживание Исполнитель имеет право заблокировать электронный лицевой счет (аккаунт) Абонента и без предупреждения удалить размещенное на технических ресурсах Исполнителя содержание без материальной компенсации за удаление.
6.6. Любые изменения и дополнения к Договору, если они не согласованы Сторонами в Протоколе разногласий и/или Дополнительном соглашении, считаются недействительными. В случае подписания Сторонами Договора в редакции, отличающейся от опубликованной на сайте Исполнителя, без наличия подписанного Протокола разногласий и/или Дополнительного соглашения, применению подлежит редакция Договора, опубликованная на официальном сайте Исполнителя.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Стороны обязаны в течение 10 дней уведомить об этом другую Сторону. Размещение уведомления на публичной странице в социальных сетях или на сайте Исполнителя является допустимой формой уведомления.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между Сторонами настоящего Договора.
8.2. В случае если указанные в п. 8.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Красноярска, либо другими способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор действует в течение одного года с даты вступления в силу. Если за 30 дней до даты окончания действия настоящего Договора ни одна из Сторон не направила другой Стороне письменного уведомления о расторжении Договора, настоящий Договор автоматически пролонгируется на каждый последующий год на тех же условиях, если Стороны не договорятся об ином. Количество пролонгаций не ограничено.
9.2. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Абонент обязан в 10-дневный срок уведомить об этом Исполнителя.
9.3. Настоящий Договор составлен и регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора не влекут его недействительность в целом.
9.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, Тарифы на услуги, Правила оказания услуг в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на Сайте.
9.6. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронным каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют обмен претензиями, а также документами, для которых обязательна письменная печатная форма документа. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.
9.7. В рамках настоящего Договора Стороны вправе использовать электронный документооборот (ЭДО), подразумевающий обмен электронными документами, подписанными электронной подписью, по телекоммуникационным каналам связи. При этом для организации ЭДО Стороны используют квалифицированную электронную подпись, что предполагает получение Сторонами сертификатов ключа проверки электронной подписи в аккредитованном удостоверяющем центре в соответствии с нормами действующего законодательства. Стороны соглашаются признавать полученные (направленные) электронные документы равнозначными аналогичным документам на бумажных носителях.
10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Щербаков Илья Андреевич
г. Красноярск
ОГРНИП: 318246800001868
ИНН: 246204797072
E-mail: help@neto.ru (поддержка)
Телефон: 8(391)2960866
ХОСТИТ.РФ. Хостинг сайтов в Красноярске. VDS, VPS, сервера на 1С. Поддержка Интернет проектов.
ИП Щербаков Илья Андреевич
ИНН 246204797072.
Договор публичной оферты (pdf)
ИП Щербаков Илья Андреевич
ИНН 246204797072.
Договор публичной оферты (pdf)
Заказ
Выберите услугу и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время для заключения договора